حریم خصوصی
حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری
فیلی تاکید میکند که حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری بر عهدهی کاربران است. هر چند ورود به فروشگاه فیلی با استفاده از کد یکبار مصرف که به موبایل مشتری ارسال میشود امکانپذیر است اما برای جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده احتمالی، کاربران نباید اطلاعات خود را برای شخص دیگری فاش کنند. در صورتی که مشتری شمارهی همراه خود را به فرد دیگری واگذار کرده است، جهت جلوگیری از مشکلات احتمالی، کاربر باید شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر و شماره جدیدی را ثبت نماید.
اطلاعات سفارش
اطلاعاتی چون آدرس، کدپستی، ایمیل، شماره تماسهای همراه و یا ثابت که توسط مشتری درج میشود، به منزلهی مورد تایید بودن صحت آنها میباشد و در صورتیکه موارد مذکور به صورت ناقص و یا صحیح و کامل درج نشده باشد، کارشناسان فیلی جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از مشتری، اطلاعت بیشتر و تکمیلی را درخواست کنند. نکتهی قابل ذکر این است که مشتریان میتوانند به هنگام ثبت سفارش اطلاعات شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و فیلی تنها برای ارسال همان سفارش از اطلاعات وارد شده استفاده خواهد کرد.
نظرات کاربران
در بعضی موارد ممکن است فیلی، نقد و یا نظرهای ارسالی کاربران در بخش نظرات محصولات را در راستای رعایت قوانین وب سایت ویرایش کند. همچنین اگر دیدگاه و یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، فروشگاه اینترنتی فیلی میتواند از اطلاعات ثبتشده برای پیگیری قانونی استفاده کند. کاربران ضمن استفاده از خدمات وبسایت فیلی، حق ویرایش اطلاعات و استفاده از آنها را در چارچوب فوقالذکر به فیلی اعطا نموده و حق اعتراض را از خود سلب مینمایند.
راههای تماس با کاربران
توجه داشته باشید که فیلی تنها با استفاده از شمارهی ۰۲۱۲۸۴۲۱۹۱۶ بهصورت تلفنی و ۰۹۰۲۱۹۱۶۹۰۲ در واتساپ با کاربران خود در ارتباط است. بنابراین هرگونه تماس و یا ارسال پیام تحت نام فیلی با شمارههای دیگر سوء استفاده از نام فیلی است و در صورت مشاهده لطفا این مورد را به info[@]phili.ir اطلاع دهید. همچنین فیلی ممکن است جهت اطلاع رسانی اخبار، محصولات جدید و سرویسهای ویژه، برای اعضای وبسایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامکها نداشته باشند، میتوانند عضویت دریافت خود را لغو کنند.