رویه ارسال سفارش
ارسال بر اساس آدرس و حجم
روش‌های ارسال سفارشات توسط فیلی به دو عامل بستگی دارد. 1- استان مشتری 2- حجم سفارش
ارسال برای استان‌ها
سفارشات برای استان‌های کشور و شهرهای اطراف تهران در صورتی‌که مجموع وزن سفارش تا 5 کیلوگرم باشد به‌وسیله‌ی پست جمهوری اسلامی ارسال می‌شود. بعد از ثبت سفارش و آماده‌سازی توسط فیلی، سفارش شما توسط پست، بعد از گذشت 3 تا 4 روز کاری به دست شما می‌رسد. ممکن است این مدت زمان با توجه به شرایط پست مقداری طولانی‌تر شود که این مورد در اختیار فروشگاه اینترنتی فیلی نمیباشد. فیلی بعد از ارسال سفارشات به‌وسیله‌ی پست کد رهگیری پستی را برای مشتری ارسال می‌نماید.
ارسال برای شهر تهران
در سفارشاتی که مربوط به مناطق 22 گانه شهر تهران باشد، مشتری این امکان را دارد که زمان دریافت سفارش خود را انتخاب نماید. پس از ثبت سفارش، طبق زمان تعیین شده توسط مشتری سفارش درب منزل تحویل داده می‌شود.
ارسال به‌وسیله‌ی باربری
سفارشاتی که وزن آن‌ها بیش از مقدار وزن قابل حمل به‌وسیله‌ی پست برای شهرستان‌ها و یا ناوگان موتوری برای شهر تهران باشد، به‌وسیله باربری برای شهرستان‌ها و به‌وسیله‌ی وانت برای شهر تهران ارسال می‌شود. در این شرایط قبل از ارسال هزینه‌ی حمل و نقل با مشتری هماهنگ می‌شود.
